HANDELSBETINGELSER FOR JAMA OST v/Manfred Schedler

CVR: 75071418
Adresse: Hørgårdsvej 46, 8240 Risskov
E-mail: butik@jamaost.dk
Telefon: +45 51 71 22 83

SÅDAN HANDLER DU HOS JAMA OST

Når du har gennemført et køb hos Jama Ost, modtager du kort efter en ordrebekræftelse på e-mail som bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.

Du vil derudover modtage faktura og eventuel leveringsinformation.

1. Bestilling

Vælg de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven.

2. Checkout

Indtast dine kundeoplysninger, leveringsadresse og faktureringsadresse. Her accepterer du samtidig vores handelsbetingelser.

3. Betaling

Når du er klar til betaling, guides du til vores sikre betalingsløsning. De betalingsmuligheder, der er tilgængelige, fremgår ved checkout.

Alle betalinger foregår via en krypteret forbindelse (SSL), så dine oplysninger behandles sikkert.

BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER (GDPR)

For at kunne gennemføre din ordre indsamler vi følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Oplysningerne bruges udelukkende til:

• Levering af varer
• Fakturering
• Kundeservice og ordrehåndtering

Vi deler oplysninger med relevante samarbejdspartnere, såsom fragtfirmaet Xpressen, når det er nødvendigt for levering.

Oplysningerne opbevares sikkert og behandles fortroligt i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. De gemmes så længe, det er nødvendigt i henhold til bogføringsloven.

Du har ret til at få indsigt i dine oplysninger, få rettet fejl og i visse tilfælde få slettet dine data.

LEVERING

Vi sender varer ud tirsdag og torsdag.

Levering sker med Xpressen til den adresse, du har angivet ved bestilling.

FRAGT

Fragt er gratis ved køb over 1.000 kr.

Ved køb under 1.000 kr. vil fragt blive beregnet ved checkout og fremgå tydeligt inden betaling.

MODTAGELSE AF VARER

Hvis du ikke er hjemme ved levering, skal du angive en besked til chaufføren om, hvor pakken må stilles.

Når pakken er leveret efter dine anvisninger, overgår ansvaret for varerne til dig.

Alle varer pakkes forsvarligt og fødevaregodkendt for at sikre optimal friskhed under transport.

REKLAMATION

Hvis en vare er beskadiget eller der er fejl ved leveringen, skal du kontakte os hurtigst muligt – gerne samme dag eller senest dagen efter modtagelse.

Vi kan bede om dokumentation (fx billeder) for at behandle din reklamation.

FORTRYDELSESRET

Da vores varer er fødevarer, som hurtigt kan forringes, er de undtaget den almindelige fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven.

Vi tager derfor som udgangspunkt ikke varer retur.

KLAGEADGANG

Hvis du ønsker at klage over et køb, og vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du klage til:

Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
www.naevneneshus.dk
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

KUNDESERVICE

E-mail: butik@jamaost.dk
Telefon: +45 51 71 22 83
Adresse: Hørgårdsvej 46, 8240 Risskov